2023年全米で最も信頼度の高かったエアラインはアラスカエアラインズに決定
2023年の「最も信頼できる」航空会社はアラスカエアラインズ。アラスカがデルタエアラインズを僅差で上回った
アラスカとデルタは、定時運航の割合が高く、欠航率が低く、信頼性に関しトップ2の航空会社となった
デルタの定時運航率は80.8％と最も高く、僅差でアラスカの79.91％が続いた
サウスウェスト、デルタ、スピリットの三社は、フライト変更率が最も低く、ハワイアンとアレジアントは、予定便で最も多くの乗客を運んでいた
年末を迎え、顧客満足度や業績に関する指標でエアラインの優劣が明らかになった。消費者金融会社NerdWalletが集計したデータによると、信頼性でトップの座を獲得したのはアラスカだった。
アラスカ航空は、時間通りに到着したフライトの割合が2番目に高く、キャンセルされたフライトの数が2番目に少なかった。デルタ航空は、定時到着便が最も多く、欠航便がほとんどなかったため、僅差で2位となった。しかし、高いキャンセル率に阻まれた。
定時運行による比較
米国運輸省が公表した最新情報によると、5便中4便以上が予定到着時刻から15分以内に到着した航空会社は1社のみであった。デルタ航空は、今年1月から8月にかけて、定刻に到着したフライトの80.8％を記録した。
アラスカ航空が79.91%で僅差の2位、アメリカンエアラインズが76.44%で続いた。
一方、スピリット航空とジェットブルーは65％強の定時到着率を記録した。フロンティアは最下位で、62％だった。
キャンセル
アラスカ航空は、欠航率でも2位につけている。ワンワールド加盟航空会社であるアラスカの欠航率は100便に1便未満で、出発から1週間以内の欠航率は0.86％であった。他社では、キャンセルの1%未満を記録したのはアレジアント航空のみで、直前キャンセルに直面したフライトのわずか0.84%で1位となった。
今年第1四半期から第3四半期にかけて、4社が1％から2％のフライトキャンセルを記録した。ハワイアン航空とサウスウエスト航空はそれぞれ1.31％で3位タイ、アメリカンとデルタは1.5％以上だった。
残りの航空会社4社は、出発から1週間以内の定期便50便に1便以上をキャンセルした。最下位のフロンティアは35便に1便が直前キャンセルとなり、次いでジェットブルーが40便に1便となった。
到着地変更
今年8月までに約1万便が迂回した。サウスウエストが最も多く、2,293便が予定と異なる空港に着陸した。しかし、これは全スケジュールの0.24%に過ぎず、デルタ航空、スピリット航空と並んで第3位となった。
予定フライト数と比較すると、ジェットブルーは迂回を余儀なくされたフライトの割合が最も高かった（0.45％）。これは、追跡期間中に同航空会社が運航した200便に1便以上に相当する。
ハワイアンとフロンティアを利用した乗客が目的地に到着する可能性が最も高かった。ハワイアンのダイバージョンはわずか53便、スケジュールの0.09％、フロンティアのダイバージョンは0.19％で2位だった。
その他の要因
NerdWalletのアナリストは、総合的に最も信頼できる航空会社を決定する際、他の要因も考慮した。乗客の搭乗拒否では、2社が際立っていた。アメリカンは、今年最初の6ヶ月間に5,000人強の搭乗を拒否した。当初予約したフライトに5,782人の乗客を乗せることができなかったフロンティアよりわずかに少ない。
他のすべてのアメリカの航空会社を合わせると、合計2,929人の乗客の搭乗が拒否された。乗客の搭乗拒否を報告しなかったのはハワイアンとアレジアントだけだった。■
Alaska Airlines Named America's 'Most Reliable' For 2023
BY
Comments
Post a Comment