スターバックスと提携したデルタの思惑とは.... その他デルタはシカゴオヘア空港でT5へ移動

Photo: Delta Air Lines

スターバックスでデルタスカイマイルを獲得

本日より、デルタ航空のスカイマイルとスターバックスのリワードプログラムに参加中のアメリカ合衆国在住のお客様は、アカウントをリンクすることで、対象商品の購入で1ドルにつき1マイルを獲得できるとデルタエアラインズが発表した。

コーヒーと飛行機

今日の発表は異色だ。米国の大手航空会社が、世界最大のコーヒーショップ企業と手を組み、顧客にマイル獲得方法を広く提供することになった。デルタによると、2つのロイヤリティ・プログラムの会員は、「新しいロイヤリティ・ベネフィット・パートナーシップによって、次のコーヒー一杯を次の旅行に変えることができ、お客様はさらに多くの特典を獲得できます」。

デルタのスカイマイル、スターバックスのリワードプログラムに登録しているお客様は、対象商品購入で1ドルにつき1マイル獲得できるだけでなく、デルタに搭乗予定の日に、スターバックスの対象店舗で購入すると、スターが2倍獲得できる。さらに、本日から2022年12月31日までにスカイマイルとスターバックスのリワードプログラムをリンクさせると、500マイル獲得でき、対象の買い物をするとさらに150マイルを獲得できる。

デルタ航空のCEOエド・バスティアンEd Bastianは、スターバックスコーヒーで一日をスタートさせた。

この動きは、両社にとって非常に理にかなっている。スターバックスは、アメリカ各地の空港どこでも見られるようになり、フライト前に飲み物やスナックを求め毎日何千人が訪れている。フリークエントフライヤーはマイル獲得でエリートステータスやマイルのため、現在利用中の店をやめる動機付けになり得る。デルタ航空とスターバックスにとって、今回の取引は良いものになりそうだ（スターバックスのコーヒーが嫌いでない人なら、であるが）。

デルタ航空のロイヤリティ担当副社長プラシャント・シャルマPrashant Sharmaは、デルタが旅行中のみならず、日常生活でも顧客に価値ある体験を提供できると強調している。

「スターバックスとの新しいパートナーシップで、空と地上の両方で、より多くの瞬間と重要な交流をお届けすることができます」。

デルタのダイヤモンドおよびプラチナ・スカイマイルのお客様は、2024年から年間チョイス特典の一つでスターバックス特典を選択できるようになる。特典は4,000スターバックス・スターとなる。

スターバックスのロイヤリティ戦略・マーケティング担当副社長ライアン・ブッツRyan Butzは、次のように述べている。

「スターバックスリワードとデルタスカイマイルは、有意義なつながりの瞬間の創造に重点を置き、米国で最も有名な2つのロイヤリティプログラムを統合し、会員の皆様にもっと喜んでいただけるリワードを提供できるようになりました。デルタエアラインズと提携し、会員にさらに価値ある特典を提供し、より多くのお客様にスターバックスリワードに参加していただけることを嬉しく思います」。

デルタ航空の最新ニュース

本日より、デルタ航空はシカゴ・オヘア国際空港ターミナル5に移転し、スカイチームやジョイントベンチャーパートナーと同じターミナルの便利な場所になる。これにより、国際線を利用のお客様は、ターミナルを移動し、ORDで再度セキュリティチェックを受ける必要がなくなった。

デルタ航空は、ターミナル5の拡張に5000万ドルを投入し、新しいチェックイン・キオスクと完全セルフサービスのバゲージドロップを追加した。さらに、ゲートエリアの拡大と高架化、ヘルプセンターの改善、来年早々には新しい売店もオープンする。

さらに、ターミナル2に従来の4倍の広さの22,000平方フィートのスカイクラブが新設され、さらに充実した。この新しいクラブでは、約400名の乗客が利用でき、2つのバッフェとフルサービスのバーがある。■

Interesting Loyalty Partnership: Delta Joins Forces With Starbucks

BY

LUKAS SOUZA